La Garantía Retryver® te asegura que si la talla no es el correcto o no estás conforme con el producto puedes cambiarlo o devolverlo dentro de los 10 días hábiles de efectuada la compra. 

Envíos

¿A qué partes realizan envíos?
A toda la República Mexicana

¿Qué opciones de envío existen?
Sabemos que tu seguridad en el trabajo no puede esperar, por eso te regalamos el envío con tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles.

Pero si los quieres aún más rápido, puedes elegir envió express, de 1 a 2 días hábiles, con un costo adicional de acuerdo a tu ciudad :) (servicio otorgado por Retryver limitado a zonas metropolitanas de la República Mexicana)

*Casi nunca pasa, pero si llegara a no haber servicio de entrega FedEx a tu código postal te lo haremos saber y buscaremos una solución.

¿Qué pasa si FedEx llega con mis Botas y no hay nadie en el domicilio?
Las entregas se realizan en los horarios y días que la paquetería establezca. Fedex realiza 3 intentos de entrega en diferentes días, si en ninguno de esos intentos tiene suerte y no se te encuentra, FedEx automáticamente nos regresa tu pedido. Cuando eso pase escríbenos y te ayudamos a enviarlos de vuelta, solo que esta vez los dos envíos correrán por tu cuenta. (el envío de FedEx a origen, y el envío de vuelta a tu domicilio).

*El costo de los dos envíos varía, te haremos saber una vez que estemos en contacto.

¿Qué pasa si mi pedido no pudo ser entregado?
Tus Botas llegarán a la dirección que nos proporcionaste a la hora de hacer tu compra (te pedimos poner la dirección lo más claro y concreta posible para evitar errores y cargos extras). Si tienes algún problema con FedEx escríbenos y te ayudamos a resolverlo.

*No nos podemos hacer responsables de algún retraso o contratiempo que Fedex tenga que evite o retrase la entrega, por ejemplo algún accidente, catástrofes o mal clima.

*Tampoco podemos hacernos responsables si FedEx realiza la entrega en tu domicilio a otra persona que no seas tu y el pedido aparezca firmado de recibido.

*Es importante que antes de firmar de recibido a Fedex revises que tu pedido esté en perfectas condiciones, bien sellada y con emplaye intacto o que no haya sido manipulado antes de su entrega , ya que, una vez que firmas no nos hacemos responsables de algún problema y no te aseguramos que la paquetería lo haga .

* Si el pedido se regresa por algún motivo ajeno a nosotros,por ejemplo que la dirección sea incorrecta o incompleta que impida a fedex hacer la entrega, será necesario que cubran las guías extra de envío para poder regresarte tu pedido o realizar una devolución.

*Si Fedex no pudo entregar el pedido por alguno de estos motivos o ya realizó 3 intentos de entrega sin éxito. Fedex te notifica en el historial de tu envío en cual se sus sucursales puedes recoger el paquete y el tiempo estimado que estará disponible antes de enviarlo de regreso, si el paquete se regresa a nuestra dirección tendrás que cubrir el gasto del nuevo envío como guía extra (el historial puedes verificarlo con tu número de rastreo en fedex.com/mx)

¿Cómo rastreo mi pedido?
Puedes ver por donde van tus Botas ingresando el número de rastreo en www.fedex.com/mx/

Si no recibiste un número de rastreo o éste no arroja ninguna información escríbenos a reryver@.mx para poder ayudarte.