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Política de devoluciones

Para solicitar una devolución de cualquiera de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea debes elegir la opción que más se adecúe a tus necesidades, y tomar en cuenta que solo es posible solicitar este proceso dentro de los primeros (10) días hábiles desde que se realizó el pago de tu pedido, siempre y cuando cuentes con tu ticket de compra, el calzado conserve por completo sus envolturas (caja, papel protector, bolsa cubre-polvo) y accesorios (agujetas, metatarso, plantillas, etc.) originales, y mientras que el zapato no haya sidousado, maltratado, modificado, ni sometido a ninguna clase de limpieza o lavado.

Los tipos de devoluciones que podemos ofrecerte son:

  • Devolución Total: Se selecciona para devolver con integridad el contenido de tu pedido.
  • Devolución Parcial: En esta opción puedes elegir qué artículos de tu compra deseas devolver.

Al tener la certeza de que necesitas una devolución, las condiciones de la misma, debes notificarnos vía telefónica al 472 689 0637 en un horario de 9am a 6pm, o bien, fuera de este horario puedes contactarnos por medio del correo atención@retryver.com.mxdejándonos tus datos para comunicarnos vía telefónica el siguiente día hábil.

Debes seleccionar como prefieres devolver el pedido:

  • Pick up: Recolecta del paquete en el Domicilio donde se entregó el pedido.
  • Drop off: Llevar el paquete a una oficina de paquetería.

En un periodo no mayor a 48 hrs (días hábiles), recibirás por correo electrónico la guía de devolución con la que la paquetería recogerá el producto en tu domicilio o  bien, para que puedas entregar tu paquete en la sucursal.

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