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Preguntas Frecuentes

ENVÍO Y ENTREGA

¿Todos los pedidos incluyen envío gratuito?

Sí, siempre y cuando tu compra sea menor a 11 pares nosotros corremos con los gastos de envío, siempre y cuando sean a través de las paqueterías de convenio Paquete Express y Estafeta.

¿Cuáles son las condiciones para envíos gratis?

Haber comprado en la tienda en línea 11 pares o menos y tener cobertura de las paqueterías en el área destino.

¿Cuáles son las opciones de envío?

Paquetexpress y Estafeta, y se te asigna dependiendo de la cobertura de entregas más inmediata en tu área.

¿Puedo comprar y enviar mi pedido a otro país?

Si, hacemos envios internacionales. Para ello envianos una consulta a ventasonline@retryver.com.mx

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es la política de devolución de RETRYVER?

¿Cómo devuelvo mi pedido?

¿Puedo elegir otro producto RETRYVER en lugar de un reembolso?

¿Dónde está mi reembolso?

MEMBRESÍA DEL CLUB RETRYVER

¿Qué es la membresía de RETRYVER?

Un beneficio exclusivo por ser un cliente frecuente y activo en la compra de nuestro calzado.

¿Cómo puedo convertirme en miembro del CLUB RETRYVER?

Registrándote como comprador frecuente y haciendo 3 pedidos en una temporalidad regular entre ellos.

¿Cómo aprovecho al máximo la membresía RETRYVER?

Siguiendo a nuestra marca en todas sus plataformas sociales y accediendo a los beneficios exclusivos que se dan por cada uno de los canales.

PEDIDOS

¿Dónde está mi pedido RETRYVER?

Al realizar tu pago, comenzamos a procesar tu pedido, y en menos de 48 horas ya estará en tu bandeja de correo electrónico una guía de rastreo y una paquetería de referencia, con ese código podrás saber el lugar exacto en donde va tu calzado y cuánto tiempo tardará en llegar a donde lo solicitaste.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para hacer pedidos de RETRYVER?

Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito y utilizar hasta 3MSI en todas tus compras, usar una tarjeta de débito, solicitar un folio único para una transferencia (SPEI), o una referencia de depósito en efectivo a través de las tiendas OXXO.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

¿Cómo consigo los últimos lanzamientos de calzado de RETRYVER?

En el boletín de correo RETRYVER recibirás antes que nadie las novedades y futuras promociones en nuestros productos.

¿Cómo encuentro la talla adecuada?

Se recomienda que solicites el calzado del mismo tallaje que tu calzado habitual, en caso de requerir un número medio, la sugerencia es que pidas el número entero siguiente a tu talla, es decir: un 25.5 se pide en 26, etc.

¿Tiene garantía el calzado RETRYVER?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de calidad por defectos de fábrica de hasta 90 días. En caso de ser aplicable la garantía, el calzado se repondrá en su totalidad, al haber entregado el calzado con falla para su dictaminación.

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Bienvenid@, ¿en qué podemos ayudarte?

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